{"id":4066,"date":"2018-11-04T10:01:10","date_gmt":"2018-11-04T16:01:10","guid":{"rendered":"https:\/\/primerodental.com\/?p=4066"},"modified":"2018-12-04T12:40:34","modified_gmt":"2018-12-04T18:40:34","slug":"como-disenar-tu-consultorio-dental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primerodental.com\/2018\/11\/04\/como-disenar-tu-consultorio-dental\/","title":{"rendered":"Como Atraer Pacientes a mi Consultorio"},"content":{"rendered":"

Esto debe interesarte pues la primera impresi\u00f3n es crucial\u00a0<\/span><\/strong><\/h2>\n
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La recomendaci\u00f3n de boca a boca es la mejor publicidad<\/p><\/div>\n

Cuando un paciente quiere atenderse en tu consultorio y debe someterse al proceso de decisi\u00f3n hay\u00a0elementos cruciales que no pueden fallar.<\/strong>\u00a0Es muy importante que logres someter a tu posible cliente\/paciente en un estado de inter\u00e9s en tu cl\u00ednica, \u00bfc\u00f3mo lograrlo? Como en toda relaci\u00f3n entre dos seres humanos los primeros minutos de la conversaci\u00f3n son esenciales<\/span>, all\u00ed puedes acabar o captar la atenci\u00f3n de un paciente y esto ser\u00e1 un pre\u00e1mbulo para lo que contin\u00faa.<\/p>\n

Dicen que para entender mejor al otro, hay que ponernos en sus zapatos. \u00bfAlguna vez pensaste cu\u00e1les son las cosas\u00a0que un paciente tiene en cuenta a la hora de elegir a su odont\u00f3logo?<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 escoger tu cl\u00ednica si en el mercado existen miles de alternativas, algunas m\u00e1s caras, otras mejor ubicadas? Cuando un paciente est\u00e1 decidiendo d\u00f3nde atenderse entran en juego varios factores. Los hemos dividido en dos grandes grupos:\u00a0la cl\u00ednica y el profesional.\u00a0Con respecto a la\u00a0ubicaci\u00f3n y sus comodidades: \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 ubicada? \u00bfCu\u00e1les son los medios de transporte m\u00e1s cercanos? \u00bfTiene estacionamiento?<\/p>\n

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Diana de 29 a\u00f1os, es una emprendedora. Es una persona muy ocupada que pasa en su oficina m\u00ednimo 10 horas al d\u00eda, incluyendo s\u00e1bados. Quiere hacerse un blanqueamiento de su dentadura, decide ir a internet y buscar una cl\u00ednica dental. Comienza a llamar una por una todas las cl\u00ednicas que all\u00ed aparecen.<\/p>\n

Diana llamar\u00e1 a 3-5 dentistas, \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el primer \u201cfiltro\u201d de b\u00fasqueda que usar\u00e1?<\/p>\n

Como seguramente lo pensaste ser\u00e1\u00a0el contacto que tenga con la secretar\u00eda. De qu\u00e9 forma le contestar\u00e1n, qu\u00e9 informaci\u00f3n le entregar\u00e1n, el seguimiento que le realizar\u00e1n y el tiempo de respuesta. Si llama 2 veces y no le contestaron no insistir\u00e1 m\u00e1s, seguir\u00e1 llamando y seguramente decidir\u00e1 tomar el tratamiento en la cl\u00ednica con la que se pudo comunicar y le transmiti\u00f3 la confianza para iniciar su tratamiento all\u00ed.<\/p>\n

Pero hemos olvidado algo, si lleg\u00f3 a trav\u00e9s de google y encontr\u00f3 tu cl\u00ednica. Seguramente lo hizo\u00a0a trav\u00e9s de tu p\u00e1gina web. \u00bfCuando fue la \u00faltima vez que actualizaste tu p\u00e1gina web, qu\u00e9 tal es el dise\u00f1o, la informaci\u00f3n que muestras all\u00ed es \u201cvendedora\u201d e inspira confianza, tienes fotos de tus instalaciones, se ven limpias y profesionales? \u00bfson accesibles los datos de contacto de la cl\u00ednica? Tu website ser\u00e1 la primera y quiz\u00e1 \u00fanica imagen de tu cl\u00ednica ante los visitantes que llegan a trav\u00e9s de tu canal digital.<\/p>\n

\"Ideas\"<\/a><\/p>\n

\u00bfA que va todo esto? es necesario\u00a0fortalecer y revisar tus canales de recepci\u00f3n de pacientes antes de realizar cualquier acci\u00f3n que atraiga m\u00e1s pacientes.<\/span> Revisar de qu\u00e9 forma est\u00e1n atendiendo y direccionando las llamadas, cu\u00e1l es la forma como responden los correo electr\u00f3nicos. Cuando un cliente pisa por primera vez tu cl\u00ednica \u00bfqu\u00e9 trato se le ofrece para entregar y satisfacer eso que el paciente est\u00e1 buscando? es importante que las personas que est\u00e1n en \u00e1reas de atenci\u00f3n tengan claras 4 cosas.<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conocer\u00a0que hace que tu cl\u00ednica sea diferente y por qu\u00e9 deber\u00eda escoger.<\/strong><\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Entender el\u00a0tipo de paciente\u00a0que tienen en frente y determinar la estrategia adecuada para ser emp\u00e1tico\/a con ese perfil.<\/strong><\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conocer las\u00a0preguntas frecuentes\u00a0y tener preparadas las respuestas.\u00a0Lee tambi\u00e9n 5 preguntas frecuentes de los pacientes hacen cuando buscan un dentista.<\/strong><\/p>\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Estar en disposici\u00f3n de\u00a0entender las necesidades del cliente.<\/strong><\/p>\n

DISE\u00d1O DE TU CLINICA O CONSULTORIO<\/span><\/h3>\n

Los siguientes dise\u00f1os son muy atractivos y contemp\u00f3raneos, te dar\u00e1n una idea de cual es el concepto que m\u00e1s se adec\u00faa a tu especialidad y presupuesto.<\/p>\n

\"cae9da21f70c06151dbe5d5c3fb65b28\"<\/a>\u00a0\"cc-72-Mural-marino-para-consultorio-odontol\u00f3gico-.\"<\/a> \"cl\u00ednicas<\/a> \u00a0\"Imagenes<\/p>\n

Para empezar, empiezo por preguntarte cosas b\u00e1sicas como \u00bfLos sillones son\u00a0c\u00f3modos? \u00bfEl sitio operatorio est\u00e1 organizado? \u00bfEl paciente puede estar c\u00f3modo y tranquilo mientras se le atiende? Debemos siempre ponernos en los zapatos de ellos. Si por ejemplo, atendemos a adultos mayores \u00bfCu\u00e1l deber\u00eda ser el dise\u00f1o? \u00bfY si fueran ni\u00f1os? diferentes, \u00bfverdad? Seguramente a un adulto mayor no le va a gustar\u00e1 un sill\u00f3n de colores ni mucho menos una decoraci\u00f3n muy colorida y viceversa.<\/p>\n

Un viejo dicho afirma que \u201ctodo entra por los ojos\u201d y ah\u00ed es donde el dise\u00f1o juega un rol importante. \u00a0Actualmente muchas cl\u00ednicas utilizan\u00a0Solid Surface, un nuevo material con propiedades antibacterianas. Gracias al sistema de uni\u00f3n entre las piezas mediante soldaduras qu\u00edmicas, se pueden conseguir superficies continuas. De esta manera se evitan esquinas en las que se puedan acumular microbios. Por otro lado, se logran dise\u00f1os futuristas y funcionales.<\/p>\n

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La sicologia de c\u00f3mo piensa el paciente.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n de esos pacientes y lograr que tomen el tratamiento en tu cl\u00ednica y no en la de tu competidor?\u00a0la respuesta muy sencilla: una\u00a0atenci\u00f3n de excelencia. La experiencia se ver\u00e1 reflejada en cada detalle que ocurre en tu cl\u00ednica.<\/p>\n

Los primeros segundos de una charla, marcan la manera en la que \u00e9sta se va a desempe\u00f1ar luego: si generamos empat\u00eda o apat\u00eda.<\/p>\n

\u00bfEn que se fija un paciente?<\/strong><\/span><\/p>\n

Seg\u00fan nuestra experiencia y trabajo en terreno, los pacientes tienen razonamientos como los siguientes:\u00a0\u201cEl odont\u00f3logo me da la confianza o por el contrario lo veo poco profesional y me da temor ponerle mi boca\u201d, \u201cSiento que entiende mis problemas y mi dolor. Creo que \u00fanicamente si me atiendo con el voy a tener soluci\u00f3n a mis problemas\u201d y frases del tipo \u201cEl doctor se ve aseado y tiene todos los elementos de seguridad\u201d , \u201cMe explica pacientemente y me queda claro cu\u00e1l es mi diagnostico\u201d<\/p>\n

\"pvc-impreso-dentista\"<\/a><\/p>\n

Recomendaciones:\u00a0Es un viejo truco que utilizamos en todos los aspectos de nuestra vida, es el conocido de \u201cboca en boca\u201d. Aqu\u00ed entran varios factores en juego: la experiencia del profesional, la amabilidad y el compromiso que la cl\u00ednica muestra con sus pacientes, que es, b\u00e1sicamente lo que permite que nos recomienden. Por eso,\u00a0una buena atenci\u00f3n con un paciente, significa futuros nuevos clientes. Recuerda que es m\u00e1s barato retener un paciente que conseguir uno nuevo.<\/p>\n

Existen varias t\u00e9cnicas que puedes usar para saber la percepci\u00f3n que entregas a tus pacientes la primera vez que van a tu cl\u00ednica o consultorio. La m\u00e1s sencilla es probando con desconocidos, p\u00eddele a un familiar que invite 4 personas de su trabajo. Simula que es un paciente que viene por primera vez. Al final del recorrido hazles 5 preguntas claves e identifica \u00e1reas de oportunidad.<\/p>\n

Para concluir, cuando est\u00e9s dise\u00f1ando tu cl\u00ednica, siempre debes saber qu\u00e9 le gusta a tu paciente, c\u00f3mo le gusta y\u00a0enfocar tus acciones a entregar un servicio integral.<\/p>\n

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